LEGAL REFERENCE

Polisi Privasi joya9 Untuk Malaysia

Polisi Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data anda apabila anda membuka akaun joya9, menyemak lobi, atau menggunakan pembayaran tempatan. Kami mengaitkan data hanya...

Data akaunKuki lamanRekod pembayaranPermintaan privasi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Polisi Privasi joya9 Untuk Malaysia

Cara Kami Mengurus Data Anda

Kami menulis polisi ini supaya anda tahu data apa yang diperlukan sebelum akaun joya9 boleh digunakan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Data asas seperti nama, nombor telefon, e-mel, butiran log masuk, alamat IP, peranti, bahasa, lokasi anggaran dan rekod sesi membantu kami mengesahkan akses, mengesan percubaan masuk luar biasa, memaparkan lobi yang sesuai, serta menyokong pertanyaan anda. Apabila anda menggunakan Touch 'n

Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, status, masa, jumlah dan hasil semakan, bukan kata laluan dompet atau kelayakan perbankan penuh. Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, membaca tetapan bahasa, mengukur ralat halaman dan mengurangkan penyalahgunaan. Rekod disimpan mengikut keperluan operasi, keselamatan, pertikaian dan kewajipan undang-undang yang berkenaan. Jika anda mahu membetulkan data, meminta salinan, atau bertanya tentang tempoh simpanan, hubungi

kami melalui saluran sokongan yang dipaparkan dalam akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN PRIVASI

Hubungi Kami Tentang Data Akaun

Pertanyaan privasi perlu dihantar melalui saluran yang boleh kami padankan dengan akaun anda. Sertakan nombor telefon berdaftar, masa isu berlaku dan jenis permintaan, tetapi jangan hantar kata laluan, kod keselamatan atau tangkapan...

Sokongan Dalam Akaun Gunakan pusat mesej selepas log masuk untuk permintaan salinan data, pembetulan nama, semakan nombor telefon atau pertanyaan kuki. Laluan ini membantu kami memadankan permintaan dengan akaun tanpa meminta data berlebihan.
E-mel Privasi Hantar e-mel kepada pasukan kami jika anda tidak dapat masuk ke akaun. Nyatakan domain joya9.my, nombor telefon berdaftar dan ringkasan isu supaya kami boleh mengesahkan pemilikan sebelum menjawab.
Semakan Transaksi Untuk pertanyaan rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kongsi masa transaksi, jumlah dan rujukan yang kelihatan. Kami hanya meminta butiran yang diperlukan untuk menjejaki status privasi dan keselamatan rekod.
AMALAN KAMI

Kawalan Privasi Untuk Dragon Tiger

Privasi di joya9 diurus sebagai proses harian, bukan teks statik semata-mata. Kami menghadkan akses dalaman, merekod tindakan penting, memisahkan data pembayaran daripada kelayakan log masuk, dan menyemak permintaan...

Pengumpulan Terhad

Kami meminta data yang berkaitan dengan akaun, akses, sokongan dan transaksi sahaja. Jika sesuatu maklumat tidak diperlukan untuk mengurus akaun...

Kuki Sesi

Kuki membantu laman mengingati sesi log masuk, bahasa dan ralat teknikal. Anda boleh mengawal tetapan melalui pelayar, namun beberapa fungsi...

Keselamatan Akses

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan peranti dan aktiviti yang tidak sepadan dengan corak biasa. Apabila risiko dikesan, kami mungkin...

Simpanan Rekod

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, keselamatan dan kewajipan undang-undang. Selepas tujuan itu tamat, kami memadam...

Perkongsian Terhad

Data boleh dikongsi dengan penyedia pembayaran, alat keselamatan, khidmat sokongan atau pihak berkuasa apabila perlu. Kami tidak menjual data akaun...

Permintaan Perubahan

Jika nama, nombor telefon atau e-mel anda perlu dikemas kini, kami akan mengesahkan pemilikan akaun dahulu. Langkah ini mengurangkan risiko...

Jawapan Privasi Untuk Akaun joya9

Kami mengumpul butiran akaun seperti nama, nombor telefon, e-mel, data log masuk, peranti, alamat IP dan masa sesi. Data ini membantu kami mengesahkan akses, melindungi akaun dan memberi sokongan yang berkaitan.

Tidak. Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, status, jumlah dan masa pemprosesan. Kelayakan penuh dompet atau perbankan kekal di pihak penyedia pembayaran anda.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, menyimpan pilihan bahasa, membaca ralat laman dan menyokong kawalan keselamatan. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi beberapa ciri akaun mungkin memerlukan kuki asas.

Ya, anda boleh membuat permintaan melalui pusat mesej atau e-mel privasi. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, kemudian menerangkan data yang tersedia, format balasan dan sebarang had undang-undang yang berkenaan.

Hubungi sokongan dengan butiran akaun dan perubahan yang diminta. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum mengemas kini rekod, kerana nombor telefon dan e-mel digunakan untuk keselamatan serta pemulihan akses.

Tempoh simpanan bergantung pada keperluan operasi, keselamatan, pertikaian dan undang-undang tempatan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan untuk tujuan tersebut, kami memadam atau menyamarkan data mengikut proses kami.

Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang memerlukannya untuk sokongan, keselamatan, transaksi atau pematuhan undang-undang. Penyedia pembayaran dan alat keselamatan mungkin menerima data terhad apabila ia diperlukan untuk memproses perkhidmatan.